ERP的管理思想-20

尊敬的客户：
时代发展已经进入信息社会，知识经济的概念越来越受到重视，企业除了要面对越来越激烈的产品市场竞争外，还要面对对各种信息掌握、处理和决策的竞争，挑战和机遇并存。如何改善企业管理行为规范，提高产品竞争力，建立快速收集、处理、响应信息的机制成为企业需要关心的重点。这时，一个崭新的名词需要你来快速了解，那就是：MRPII/ERP！
追根溯源：认识MRP/MRPII/ERP
60年代后期，世界主要发达国家相继进入买方市场后，制造企业之间的竞争日趋激烈，越来越多的企业认识到先进的企业管理方法是在竞争中生存的基本因素。他们不断地尝试各种管理方法、管理技术和管理手段。实践证明行之有效的、可行的和成熟的管理技术或管理方法被越来越多的企业采用，因而逐渐成为一种基本规范。经过三十多年的考验，事实证明成功的核心思想是MRPII和JIT，代表了现代制造企业公认的管理准则。
JIT是日本企业创造和发展成熟的一种适合于大规模成批生产的管理规范，MRPII是美国企业管理人员提出并发展成熟的，适用于按照单件小批量生产结构复杂产品的企业管理规范。由于现代社会的个性化趋势，产品的开发全面走向个性化的小批量、多品种模式，使MRPII的应用更加普及，现代的企业基本是采用MRPII融合JIT思想的管理规范。
MRPII全称是制造企业资源计划(Manufacture Resource Planning)。到现在为止，MRPII发展经历了多个阶段的发展：
1． MRP阶段：作为一种库存计划方法的改进，即物料需求计划(Material Requirements Planning)阶段，是基本MRP阶段。
2． 闭环MRP阶段：作为一种生产计划与控制系统(Closed-Loop MRP)。 Go Top
3． MRPII阶段：作为一种企业经营生产管理计划系统，即制造资源计划(Manufacture Resource Planning)。
4． ERP阶段：作为MRPII的下一代和现阶段制造企业管理技术的前沿领域，在国外已经成为一种成熟的标准，即企业资源计划(Enterprise Resource Planning)。
简单来讲，ERP是一种包含成功的管理思想和管理方法的软件系统。通过应用该系统，可以完成企业的规范化、合理化管理，达到降低库存、降低成本、及时交货、提高服务水平、提高企业应变能力的目的。

火眼金金：选择最合理的ERP产品
国内ERP产品起步较晚，所以基于Windows 95&NT环境的产品还很少。但由于个别公司为了市场目的进行铺天盖地的概念炒作。忽如一夜广告来，国内国外近冒出几十家ERP软件。可喜：大家知道什么是好东西，对企业有用；可忧：鱼目混珠，良莠难分。眼花缭乱。只能说“最近有点烦”：一不小心，十几万，几十万买得只是一个概念。广州是中国经济最发达的地区之一，这里的用户很有代表性。我们走访过的100多家企业和我们的许多家用户中，很多人都曾经被市场上各种ERP广告搞晕了头，不知到选择什么。为此提出一种非常简单的方法：
第一眼，看自己。评价企业自身能力，再整理企业自身需求，了解清楚企业的业务流程和问题重点。
第二眼，看软件公司。请各个ERP软件公司提出解决方案。
第三眼，看产品：既然ERP产品已经有了，那么请直接用一个产品来演示如何解决问题。在此需要注意，其一，产品功能是否全面，有些公司连生产管理、人事管理、能力平衡计划都没有，也敢称做ERP。再也纸里（方案）包不了火，方案做的好，还要产品来撑腰。其二、是核算还是管理：有的产品号称什么人力资源计划，无非是一个工资核算；什么生产管理，无非是一个成本核算。不是我不明白，这世界很奇怪，财务软件当作ERP卖。其三看技术，ERP是一个企业全面的电脑化管理，企业级的应用应用企业级的数据库（如SQL）只是一个个人数据库ACCESS所能解决得了的事情。这么几眼看下：保证企业就可以轻松识别概念型ERP产品：即某些公司为抢占市场。纷纷“推出产品”，套住用户。而可以用的产品不知道什么时候才能上市。采用的是一种先宣传，签合同，再开发/完善的策略。很多同行不会忘记，早在1996年底，某软件公司就宣称推出了VMRPII产品，但直到现在还没有人看到过该软件。
第四眼，从现实出发，认真对比。现阶段企业实施一套企业管理系统，一般有三条路可以选择（具体见下表）：
方法 方式
优点 缺点 周期/费用 结论
1 自行/委外开发 由于是针对性开发，适用性较强，接受程度较易
换汤不换药，管理方法和运作模式没有提高，作用有限 周期较长：6-18个月，费用适中（几十万） 前几年流行的模式，现阶段较少采用，不符合专业分工的原则
2 ．购买国内通用系统，按照软件工程做二次开发 符合中国国情，如果系统较好和推广成功的话效果比较容易体现 功能相对于国外ERP系统存在不足，没有国外ERP系统成熟 周期较短3-6个月，费用适中（几十万） 资金投入合理的情况下推荐采用的方法。成功机会较大，成效明显，发展方向可以把握。
3 购买国外ERP系统，直接使用
实践证明成功的系统，可以有效管理和控制企业，达到理想的目标值 实施难度非常高，运作模式不完全符合中国国情和文化 周期较短：3-9个月费用很高(200-1000)万 预算资金高达200万以上时推荐采用的方法顾问投入、实施成功的话，成效明显。
第五眼，看实施。由于实施ERP项目本身还需要时间，所以选择一个现在就可用的产品就成为一个加快进程的关键。实施ERP项目，企业一定需要抱着明确目标、追求实际的原则，达到实现最合理的投入/产出比，以及避免风险的目的。

就像前面谈到的一样，实施ERP项目代价可以是：30万、300万和3000万，差别在于实施和实现程度上。对应的，要求人员素质、管理手段、管理方法、业务流程重组都不一样。一个接触电脑管理时间很短，了解程度很浅的企业如果一下拿出300万实施ERP项目，并把要求定得很高，周期很短的话，可能就会出现问题：进行了一段时间后停下来，走不下去，就像以前大量的实施国外ERP失败的国营企业一样。
所以，企业实施ERP项目，一定要权衡自身能力，定出可操作性很强的计划和目标，逐步来达到，并根据目标值选择合适的产品来满足需求。
建议客户在选择产品时，考虑如下问题：
1． 先进性-----一个简单而没有遵从ERP原理的产品是不能解决企业问题的；
2． 可用性-----企业是根据自身条件和目标来选择产品的，太高要求和太低要求都会导致不可用而失败，选择合理的投入/产出比最重要；
3． 真实性----解决问题是现在的目标，而不是未来的目标。一个真实可用的产品是是实施成功的基本条件！
4． 产品的适应性-----当前企业发展迅速，今天是一个小型企业，可能两年后已经是一个中型企业，再过两年就是集团企业。所以不要图一时的便宜而造成重复投资。
借你借你一双慧眼，把ERP看得清清楚楚，明明白白，真真切切。

　
台资企业如何选择企业管理软件？

改革开放二十多年来，大量的台商来大陆投资。在享受优越的投资环境同时，也遇到一些不便之处。特别是管理方面：在台湾，计算机技术非常普及，每家企业都已实现电脑化管理。来到大陆，便遇到管理软件的选择问题：
其一、文化差异：台资企业总部大多数在台湾，商业资料需要进行交流。而大陆采用简体，台湾采用繁体，资料共享困难；
其二、大陆与台湾的财务及税务制度不同。无论采用台湾软件或大陆软件多数无法同时满足两方面需求。
其三、服务问题：如果采用原台湾的软件，不能得到本地化的服务，且成本费用很高。采用大陆本地软件，又不能适应总部的管理需要。
所以应该针对台资企业的特点。实现可中英文对照，简繁体转换（可实现内码级的转换），又能兼顾两岸三地的会计及税务制度。为保证总部与各分公司的数据资料的传递：提供了数据的转入、转出功能，通过Internet技术实现集团管理的日清日结。
“管理以人为本，合作创造价值”
中国进入WTO将使国内管理软件重新洗牌

科技的发展与国家宏观经济环境的变迁，就象两个车轮。驱动着管理软件业的发展，推陈除新，知识经济也因此而朝气蓬勃。如果企业管理软件业是一棵大树的话，那么经济环境则是他赖以生存的沃土，而技术的进步则是推动其发展的阳光与雨露。
回顾管理软件业发展的十几年历史，我们清淅的看到：新技术的发展，让许多新兴的公司的纷纷涌现；也使一些老的的软件公司纷纷落马；如单用户软件向多用户软件的升级；DOS版软件向windows版软件的升级，目前向以Internet 为基础技术的转换同样使管理软件业面临相同的情形。
同样，国内宏观经济环境及财务制度的变化也决定着管理软件企业的生与死：新旧会计制度的转轨，昔日英雄的篇章成为今日追忆故事；税务制度的变化，给软件公司带来不小的冲击，即使一个简单的现金流量表，也会使一些名牌企业陷入难堪的境界；历史的车轮挺进21世纪。中国的经济已开始更加辉煌的一页，中国进入WTO，使贸易全球化，经济一体化不再是真实的谎言。我们将面对真正的自由竞争的市场经济。不容执疑，他将更有力的影响国内各个行业的发展，包括企业管理及管理软件业，特别是ERP软件的发展。
从这种意义上讲，管理软件的市场格局的变化不是谁所能阻挡的，而是有谁不能顺应这一潮流的发展，谁将再次步入后尘。因为中国进入WTO，将完全改变企业对管理，管理软件（特别是ERP软件）的态度。
从近期接到客户的电话我们已深深地体会到这一点。当问及是否使用过软件时，他们回答是肯定：正在用，而且时间很长；再问及为什么有软件还要找软件：因为企业为迎接中国进入WTO，需提高管理，从而有能力承受国际公司的竞争？而现行软件虽然从技术上能跟上时代的变迁，但从产品的管理思想及设计思路没法适应市场环境的需要。为什么？因为过去设计的软件基本上是按照计划经济的模式设计的软件，无论从功能的设计，还时报表的模式。统统模仿传统的管理方式。按他们讲的，我们不能拿着三八大盖与人家的激光制导去拼。再问及原软件公司为生存，肯定会重新设计他们的软件的，为什么不等呢？回答也是肯定：一来，他们都长期设计面向计划经济的环境的企业，不可能一下子弄清自由的市场经济需要什么样的软件？（因为现在的软件是无数家计划经济下的优秀企业的经验的结晶），如果现在还采取过去的方法，企业还不知怎样做才好，软件公司从什么地方去模仿呢？怎么回突然一下子转变过来呢？所以如果这样等下去的话，不知是何年何时的事情。况且原先越是大的公司，其旧业务越多，变动的速度慢。我们相信有朝一日，他们会开发出同样优秀的产品。但我们企业等不起。那为什么找到我们的企业？他们回答是这样的，我们在网上获知你们公司是一家台湾（或香港）公司，由于受历史的影响，台湾（或香港）同属华夏民族，并且一直采用的是自由的市场经济。那么我们将要进入的模式，也可能就是他们现在的模式。而贵公司的产品设计思想来自于台湾（香港），而开发于大陆，所以应能适应这一需要。而为什么国外软件是纯自由市场经济的产物，不选择他们呢？因为目前，这些公司一方面价高，另一方面本地化服务不够。而贵公司在大陆已经设立多家分公司及几十家代理商。
噢......当我们倾听客户的声音之时，我们已经感觉到经济环境，将比技术进步更加深远地影响着管理及管理软件的发展。企业电脑化已不仅仅为提高管理效率，而是决定企业能否生存。同样，中国进入WTO也要求企业管理软件公司不仅要跟踪先进的计算机技术，更关键是适应宏观经济环境的改变，财务制度改变，企业的使命的改变。管理重点及方法的改变。否则，即使采用的技术再先进，到头来只能是华而不实。金于其外，而败絮其中。那么WTO对管理及管理软件到底有哪些现实的影响呢？
其一、技术必须先进，我们生存的网络时代，如果不支持网络（Internet），怎么可能支撑企业的发展及全球化的公司架构及面向全球的市场呢？
其二、必须面向国际化。怎么讲，WTO使中国企业真正参与到国际的竞争的同时，同时产生了新的客源，不再只拘限于国内的客户。因些国际化的设计，已经不是一家真正的国际化公司所需要的，更关键是所有面向国际市场的企业所必须选择的问题。
国际化，首先必须是语言相通。我们不能要求一家跨国公司，在国内用一套软件。在国外用另外一套软件。同样一套数据，用中文输入一遍，再用其他文字输入一遍。看一个数据要查看两套系统。我们不可能给一家国外的客户开据一张纯中文的发票或传递一张纯中方的结算单据。中国内许多企业的软件受历史的影响，面向内资企业，仅提供简中文版本（也曾在多年前提出要出中英文版，及做过大量的市场宣传，但时至如今，只能让人空等待）。所以仅能识别中文（简体），而英文，繁体根本不行，更不必说日韩，德，印等。
国际化，其次要求具备多币别的管理。货易全球化，就需要不同币别之间要能够自由流通。同时软件必须能输入多种货币，并能根据不同的币别进行管理数据的转换。进行购销存业务的冲销。包括，多本位币的设计等等。
国际化，第三要求数据的自由通讯与快速传递。因些从技术上必须支持Internet 。在信息高速路上快速传递。而且利用不同语言采集的数据最终能进行合并及汇总。
其三，必须面向自由的市场经济的模式进行产品的设计，经济模式的改变。交易的规则将做相应的改变。因此企业必须进行内部管理的调整，才能适应外部环境的变化。传统的管理软件是依照计划经济的模式设计，虽然体系建全，但反映缓慢。因此必须做相就原调整。而过去管理软件的设计者几乎全部是传统管理模式的精英，大船难掉头。又怎么一夜之间将计划经济模式的管理软件调整为自由的市场经济的软件呢？纵使模仿（将菜单名称，报表名称做一改变，但其设计的思想，计算的方式及关注的重点都不一样，服务的对象都不可能一下子改变）。最终也只能是貌合神离。对企业来说，不仅要跟上技术上时尚，更要选择的系统实用有效。因为企业电脑化不是要够买一个高技术的装饰品，而是保障企业能在竞争中把握先机。
综上所述，中国即将进入WTO已经冲击了同内企业的管理观念，影响了管理软件企业的发展。最终影响其目前市场的格局。就象是中国人打麻将一样，原先是北方打法。到了南方，要采用广州打法一样。高低强弱还难分晓。
中国即将进入WTO也改变了中国企业的市场竞争局面，冲击企业的传统管理。从根本上改变了企业管理软件的设计思想。过去企业的优势，很可能成为进一步发展的包袄。相信在中国管理软件业会涌现出更多优秀的企业。
管理软件业的新的一局牌已经重洗，中原逐鹿，谁主沈浮。我们拭目以待。